Yasal Garanti Politikası

Bblüv Türkiye olarak, sektörün en yüksek standartlarını karşılayan yüksek kaliteli ürünler sunmaya kararlıyız. Müşteri memnuniyetine olan bağlılığımızın bir parçası olarak, yalnızca elektronik ürünlerimiz için geçerli yasal garanti sunuyoruz.

1. Garanti Süresi

Elektronik ürünlerimiz, ilk satın alma tarihinden itibaren iki (2) yıl boyunca yasal garanti kapsamındadır.
Elektronik dışı ürünlerde garanti bulunmamaktadır.

2. Kapsam

Bu garanti, ürünün normal işlevselliğini veya performansını etkileyen üretim kusurlarını veya gizli kusurları kapsar.
Kapsam dışı durumlar:

Kötüye kullanım, ihmal, yetkisiz değişiklik, kaza, ticari kullanım veya Bblüv Türkiye'nin kontrolü dışındaki herhangi bir durumdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.
Tüketici kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garantiye dahil değildir, ancak bu ürünler için ücretli tamir hizmeti sunulmaktadır.

3. Çözüm

Garanti kapsamındaki bir kusur durumunda Bblüv Türkiye, tüketiciye ek bir ücret ödemeden, kendi takdirine bağlı olarak kusurlu ürünü onarmayı veya değiştirmeyi kabul eder.

4. Talep Prosedürü

Bu garantiden yararlanmak için tüketicinin geçerli bir satın alma belgesi sunması gerekmektedir. Talepler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde ve Bblüv Türkiye tarafından belirlenen prosedürlere uygun olarak e-posta yoluyla gönderilmelidir.
Ürünler, mümkünse orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

5. İletişim

Yasal garanti politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talepte bulunmak istiyorsanız lütfen musteridestek@welcomebaby.com.tr adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Garanti İstisnaları

Garanti şunları kapsamaz:

Normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarlar
Ürünün onarımı veya değiştirilmesinden kaynaklanan kusurlar (Bblüv Türkiye tarafından yapılmadığı sürece) yetkili servis dışında yapılan işlemlerden kaynaklanan kusurlar
Ürün talimatlarına uygun olmayan kullanım veya bakım hatalarından kaynaklanan kusurlar
Açık havada veya nemli ortamlarda uygunsuz depolamadan kaynaklanan kusurlar
Yeniden satılan, hediye edilen veya başka bir durumda ilk ve asıl sahibi olunmayan ürünler
Fiş veya satın alma belgesi olmayan ürünler
Yetkili bir satıcıdan satın alınmayan ürünler

Not: Tüketici hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmese de, bu ürünler için ek ücret karşılığında tamir hizmeti verilmektedir.

Garanti Talebine Yanıt Süresi

Adınız, tam adresiniz, telefon numaranız, ürün adı, parti numarası, satın alma belgenizin bir kopyası ve arızanın açıklamasını (resimler dahil) içeren e-postanızı aldıktan sonra, Müşteri Hizmetleri ekibimiz 7-10 iş günü içinde size yanıt verecektir.

Ürün teknik servis hizmeti yasal süresi 20 iş günüdür.